ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 30 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://donna-rozahat-kirov.ru.
1.2. Оператор персональных данных:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Донна Роза»
Сокращённое наименование: ООО «Донна Роза»
ИНН: 4345359165
ОГРН: 1134345013241
Адрес: Кировская область, г. Киров, ул. Ленина, д. 2
Телефон: +7 (953) 681-21-50
Электронная почта: info.donna-rozahat@mail.ru
Сайт: https://donna-rozahat-kirov.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на сведения, которые Оператор получает:
через формы на Сайте;
при оформлении, оплате и доставке заказа;
при обращении по телефону или электронной почте;
автоматически при посещении Сайта.
1.5. Политика размещается в открытом доступе по адресу https://donna-rozahat-kirov.ru/policy.
1.6. Настоящая Политика информирует Пользователя о порядке обработки данных, но не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. При заполнении форм Оператор может обрабатывать:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
тему обращения;
комментарий или текст сообщения;
сведения об интересующих товарах и условиях сотрудничества.
2.2. При оформлении заказа Оператор может обрабатывать:
фамилию, имя и отчество покупателя или получателя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, адрес доставки или пункт выдачи;
состав, стоимость и номер заказа;
выбранный способ оплаты и доставки;
статус оплаты и доставки;
сведения о возврате, обмене или претензии.
2.3. При обращении оптового клиента дополнительно могут обрабатываться:
наименование организации или магазина;
город или регион работы;
предполагаемый объём заказа;
сведения, указанные в заявке или деловой переписке.
2.4. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:
IP-адрес;
файлы cookie;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения;
посещённые страницы;
источник перехода на Сайт;
сведения о действиях Пользователя на Сайте.
2.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических данных, сведений о здоровье, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях и других специальных категорий персональных данных.
2.6. Полные реквизиты банковской карты, включая номер карты и код CVC/CVV, вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Оператором не хранятся.
3. Цели и основания обработки данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
рассмотрение заявок и обращений;
обратная связь с Пользователем;
предоставление информации о товарах и оптовых условиях;
оформление и исполнение заказа;
приём и подтверждение оплаты;
организация доставки;
оформление возврата или обмена;
направление кассовых чеков и уведомлений о заказе;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
обеспечение работы и безопасности Сайта;
рассмотрение претензий и защита законных интересов Оператора и Пользователя.
3.2. Основаниями обработки являются:
согласие Пользователя;
заключение и исполнение договора купли-продажи;
действия по инициативе Пользователя до заключения договора;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
законные интересы Оператора при условии соблюдения прав Пользователя.
3.3. Рекламные сообщения об акциях, скидках и новых товарах могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
3.4. Отказ от рекламных сообщений не ограничивает возможность оформления заказа или направления обычной заявки.
4. Порядок обработки персональных данных
4.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
4.2. Оператор может осуществлять:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
использование;
передачу и предоставление;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.
4.3. Доступ к данным получают только работники и подрядчики, которым он необходим для обработки заявки, исполнения заказа, оплаты, доставки или технического обслуживания Сайта.
4.4. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц.
4.5. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Пользователь, передающий данные другого получателя заказа, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
5. Передача данных сервисам и партнёрам
5.1. Для работы Сайта и исполнения заказов данные могут передаваться следующим лицам:
Tilda Publishing — для размещения Сайта, работы форм, корзины и хранения заявок;
Robokassa — для проведения и подтверждения оплаты, формирования возвратов и платёжных документов;
СДЭК и другим выбранным службам доставки — для расчёта доставки, оформления отправления и выдачи заказа;
Mail.ru — для получения заявок и ведения электронной переписки;
банкам, операторам фискальных данных и сервисам онлайн-кассы — для обработки платежей и направления кассовых чеков;
техническим подрядчикам — для поддержки и администрирования Сайта.
5.2. Каждому получателю передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
5.3. Указанные организации могут обрабатывать данные как самостоятельные операторы либо по поручению ООО «Донна Роза» в соответствии со своими документами и законодательством Российской Федерации.
5.4. При переходе на сайты маркетплейсов, платёжных систем и других сторонних организаций обработка данных осуществляется по правилам владельцев соответствующих сайтов.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для:
корректной работы страниц;
работы корзины;
сохранения пользовательской сессии;
защиты Сайта от несанкционированного доступа и компьютерных атак.
6.2. При подключении систем аналитики Сайт также может использовать аналитические cookie для оценки посещаемости и улучшения своей работы.
6.3. Необязательные аналитические и рекламные cookie используются при наличии согласия Пользователя.
6.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может привести к некорректной работе корзины и отдельных функций Сайта.
7. Сроки хранения и уничтожение данных
7.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для заявленных целей.
7.2. Заявки, которые не привели к оформлению заказа или заключению договора, могут храниться не более одного года с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
7.3. Данные заказов, платежей, доставок, возвратов и бухгалтерских документов хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.4. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия или отказа от рассылки.
7.5. Cookie хранятся до окончания срока действия соответствующего файла или до их удаления Пользователем.
7.6. После достижения цели обработки или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
7.7. Если немедленное уничтожение невозможно, Оператор блокирует данные до момента их удаления.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. По общему правилу Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8.3. При подключении иностранного сервиса Оператор до начала передачи выполняет требования законодательства Российской Федерации и при необходимости обновляет настоящую Политику.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:
получить информацию об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
потребовать прекращения неправомерной обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие;
потребовать удаления данных при наличии законных оснований;
отказаться от рекламных сообщений;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту info.donna-rozahat@mail.ru.
9.3. В обращении необходимо указать:
фамилию, имя и отчество;
контактные данные;
содержание требования;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором.
9.4. В теме письма рекомендуется указать «Обращение по вопросу обработки персональных данных» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.5. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.6. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных, если они необходимы для исполнения договора, требований закона, рассмотрения претензии или защиты законных интересов.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от:
неправомерного доступа;
изменения или копирования;
уничтожения или утраты;
распространения и иных неправомерных действий.
10.2. В частности, Оператор:
ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
использует защищённое HTTPS-соединение;
применяет пароли и средства защиты устройств;
контролирует доступ к информационным системам;
устанавливает обязанности по соблюдению конфиденциальности;
удаляет данные после окончания срока их хранения;
принимает меры при выявлении инцидентов безопасности.
11. Заключительные положения
11.1. Оператор может изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, состава собираемых данных или подключённых сервисов.
11.2. Новая редакция действует с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан другой срок.
11.3. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.4. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://donna-rozahat-kirov.ru/policy.
11.5. Вопросы об обработке персональных данных можно направить на электронную почту info.donna-rozahat@mail.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://donna-rozahat-kirov.ru.
1.2. Оператор персональных данных:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Донна Роза»
Сокращённое наименование: ООО «Донна Роза»
ИНН: 4345359165
ОГРН: 1134345013241
Адрес: Кировская область, г. Киров, ул. Ленина, д. 2
Телефон: +7 (953) 681-21-50
Электронная почта: info.donna-rozahat@mail.ru
Сайт: https://donna-rozahat-kirov.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на сведения, которые Оператор получает:
через формы на Сайте;
при оформлении, оплате и доставке заказа;
при обращении по телефону или электронной почте;
автоматически при посещении Сайта.
1.5. Политика размещается в открытом доступе по адресу https://donna-rozahat-kirov.ru/policy.
1.6. Настоящая Политика информирует Пользователя о порядке обработки данных, но не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. При заполнении форм Оператор может обрабатывать:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
тему обращения;
комментарий или текст сообщения;
сведения об интересующих товарах и условиях сотрудничества.
2.2. При оформлении заказа Оператор может обрабатывать:
фамилию, имя и отчество покупателя или получателя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, адрес доставки или пункт выдачи;
состав, стоимость и номер заказа;
выбранный способ оплаты и доставки;
статус оплаты и доставки;
сведения о возврате, обмене или претензии.
2.3. При обращении оптового клиента дополнительно могут обрабатываться:
наименование организации или магазина;
город или регион работы;
предполагаемый объём заказа;
сведения, указанные в заявке или деловой переписке.
2.4. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:
IP-адрес;
файлы cookie;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения;
посещённые страницы;
источник перехода на Сайт;
сведения о действиях Пользователя на Сайте.
2.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических данных, сведений о здоровье, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях и других специальных категорий персональных данных.
2.6. Полные реквизиты банковской карты, включая номер карты и код CVC/CVV, вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Оператором не хранятся.
3. Цели и основания обработки данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
рассмотрение заявок и обращений;
обратная связь с Пользователем;
предоставление информации о товарах и оптовых условиях;
оформление и исполнение заказа;
приём и подтверждение оплаты;
организация доставки;
оформление возврата или обмена;
направление кассовых чеков и уведомлений о заказе;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
обеспечение работы и безопасности Сайта;
рассмотрение претензий и защита законных интересов Оператора и Пользователя.
3.2. Основаниями обработки являются:
согласие Пользователя;
заключение и исполнение договора купли-продажи;
действия по инициативе Пользователя до заключения договора;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
законные интересы Оператора при условии соблюдения прав Пользователя.
3.3. Рекламные сообщения об акциях, скидках и новых товарах могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.
3.4. Отказ от рекламных сообщений не ограничивает возможность оформления заказа или направления обычной заявки.
4. Порядок обработки персональных данных
4.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
4.2. Оператор может осуществлять:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
использование;
передачу и предоставление;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.
4.3. Доступ к данным получают только работники и подрядчики, которым он необходим для обработки заявки, исполнения заказа, оплаты, доставки или технического обслуживания Сайта.
4.4. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц.
4.5. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Пользователь, передающий данные другого получателя заказа, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
5. Передача данных сервисам и партнёрам
5.1. Для работы Сайта и исполнения заказов данные могут передаваться следующим лицам:
Tilda Publishing — для размещения Сайта, работы форм, корзины и хранения заявок;
Robokassa — для проведения и подтверждения оплаты, формирования возвратов и платёжных документов;
СДЭК и другим выбранным службам доставки — для расчёта доставки, оформления отправления и выдачи заказа;
Mail.ru — для получения заявок и ведения электронной переписки;
банкам, операторам фискальных данных и сервисам онлайн-кассы — для обработки платежей и направления кассовых чеков;
техническим подрядчикам — для поддержки и администрирования Сайта.
5.2. Каждому получателю передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
5.3. Указанные организации могут обрабатывать данные как самостоятельные операторы либо по поручению ООО «Донна Роза» в соответствии со своими документами и законодательством Российской Федерации.
5.4. При переходе на сайты маркетплейсов, платёжных систем и других сторонних организаций обработка данных осуществляется по правилам владельцев соответствующих сайтов.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для:
корректной работы страниц;
работы корзины;
сохранения пользовательской сессии;
защиты Сайта от несанкционированного доступа и компьютерных атак.
6.2. При подключении систем аналитики Сайт также может использовать аналитические cookie для оценки посещаемости и улучшения своей работы.
6.3. Необязательные аналитические и рекламные cookie используются при наличии согласия Пользователя.
6.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может привести к некорректной работе корзины и отдельных функций Сайта.
7. Сроки хранения и уничтожение данных
7.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для заявленных целей.
7.2. Заявки, которые не привели к оформлению заказа или заключению договора, могут храниться не более одного года с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
7.3. Данные заказов, платежей, доставок, возвратов и бухгалтерских документов хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.4. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия или отказа от рассылки.
7.5. Cookie хранятся до окончания срока действия соответствующего файла или до их удаления Пользователем.
7.6. После достижения цели обработки или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
7.7. Если немедленное уничтожение невозможно, Оператор блокирует данные до момента их удаления.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. По общему правилу Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8.3. При подключении иностранного сервиса Оператор до начала передачи выполняет требования законодательства Российской Федерации и при необходимости обновляет настоящую Политику.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:
получить информацию об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
потребовать прекращения неправомерной обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие;
потребовать удаления данных при наличии законных оснований;
отказаться от рекламных сообщений;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту info.donna-rozahat@mail.ru.
9.3. В обращении необходимо указать:
фамилию, имя и отчество;
контактные данные;
содержание требования;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором.
9.4. В теме письма рекомендуется указать «Обращение по вопросу обработки персональных данных» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.5. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.6. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных, если они необходимы для исполнения договора, требований закона, рассмотрения претензии или защиты законных интересов.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от:
неправомерного доступа;
изменения или копирования;
уничтожения или утраты;
распространения и иных неправомерных действий.
10.2. В частности, Оператор:
ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
использует защищённое HTTPS-соединение;
применяет пароли и средства защиты устройств;
контролирует доступ к информационным системам;
устанавливает обязанности по соблюдению конфиденциальности;
удаляет данные после окончания срока их хранения;
принимает меры при выявлении инцидентов безопасности.
11. Заключительные положения
11.1. Оператор может изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, состава собираемых данных или подключённых сервисов.
11.2. Новая редакция действует с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан другой срок.
11.3. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.4. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://donna-rozahat-kirov.ru/policy.
11.5. Вопросы об обработке персональных данных можно направить на электронную почту info.donna-rozahat@mail.ru.