Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения*.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказанного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
В момент получения заказа Вам необходимо лично проверить целостность упаковки и внешний вид товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказанного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
В момент получения заказа Вам необходимо лично проверить целостность упаковки и внешний вид товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней* с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, этикетки), потребительские свойства.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Срок обработки и одобрения возврата 1−3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.
В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:
— сохранность маркировки (наличие прикрепленной бирки);
— сохранность упаковки (наличие и целостность пакета);
— сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики).
ВНИМАНИЕ! В случае выявления не соблюдения хотя бы одного из перечисленных требований приобретенный товар считается утратившим товарный вид и возврату не подлежит.
Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.
При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.
После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.
Возврат наличных средств не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, этикетки), потребительские свойства.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Срок обработки и одобрения возврата 1−3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.
В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:
— сохранность маркировки (наличие прикрепленной бирки);
— сохранность упаковки (наличие и целостность пакета);
— сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики).
ВНИМАНИЕ! В случае выявления не соблюдения хотя бы одного из перечисленных требований приобретенный товар считается утратившим товарный вид и возврату не подлежит.
Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.
При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.
После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.
Возврат наличных средств не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.
Свяжитесь с нами любым удобным способом в (WhatsApp/Telegram), по номеру телефона +79 536 812 150, по электронной почте info.donna-rozahat@mail.ru, сообщив номер заказа.
Скачайте и заполните бланк возврата/обмена (DOC / PDF), который необходимо будет вложить в посылку.
Дальнейшая подробная инструкция будет направлена Вам в ответ на обращение.
Возврат по России, Беларуси и Казахстану осуществляется платно.
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
Возврат товара осуществляется курьерской службой доставки СДЭК.
* В соответствии со статьей 26.1 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
Скачайте и заполните бланк возврата/обмена (DOC / PDF), который необходимо будет вложить в посылку.
Дальнейшая подробная инструкция будет направлена Вам в ответ на обращение.
Возврат по России, Беларуси и Казахстану осуществляется платно.
Свяжитесь с нами по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
Возврат товара осуществляется курьерской службой доставки СДЭК.
* В соответствии со статьей 26.1 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»
Правила возврата товара надлежащего качества
ВОЗВРАТ/ОБМЕН/ГАРАНТИЯ
Инструкция по оформлению возврата:
В случае если в наличии есть товар необходимого размера, мы произведем бесплатный обмен по России, Беларуси и Казахстану.
Процедура обмена осуществляется через процедуру возврата. Оформить обмен возможно в течение 7 дней со дня получения посылки.
Для совершения обмена, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по возврату и убедитесь, что на головном уборе или одежде нет следов косметики, как на лицевой, так и на изнаночной стороне.
Также, что изделие соответствует товарному виду и сохранены все бирки, пломбы, наклейки и фирменная упаковка.
После получения товара мы убедимся, что оно соответствует нашим правилам, и вышлем вам необходимый артикул.
Процедура обмена осуществляется через процедуру возврата. Оформить обмен возможно в течение 7 дней со дня получения посылки.
Для совершения обмена, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона +79 536 812 150 (WhatsApp/Telegram) или по адресу электронной почты info.donna-rozahat@mail.ru
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по возврату и убедитесь, что на головном уборе или одежде нет следов косметики, как на лицевой, так и на изнаночной стороне.
Также, что изделие соответствует товарному виду и сохранены все бирки, пломбы, наклейки и фирменная упаковка.
После получения товара мы убедимся, что оно соответствует нашим правилам, и вышлем вам необходимый артикул.
ОБМЕН ТОВАРА
Гарантийный срок на всю продукцию бренда Донна Роза составляет 30 дней с момента получения заказа.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу и эксплуатацией изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
1. Износ во время эксплуатации.
2. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
3. Скатывание волокон материала в катышки.
4. Пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, а также с действиями третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу и эксплуатацией изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
1. Износ во время эксплуатации.
2. Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
3. Скатывание волокон материала в катышки.
4. Пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, а также с действиями третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.